Palautus & reklamaatio

Kuinka teen palautuksen?
Rekisteröi palautuksesi palautusportaalissamme. Rekisteröi palautus täällä.
Syötä tilausnumerosi ja tilauksessa käyttämäsi sähköpostiosoite. Valitse palautettavat tuotteet ja ilmoita palautuksen syy.

Kun olet rekisteröinyt palautuksen, saat ohjeet paketin lähettämiseen. Useimmissa tapauksissa saat digitaalisen palautusetiketin tai QR-koodin, jonka voit näyttää noutopisteessä.

Pakkaa tuotteet huolellisesti, mieluiten alkuperäiseen pakkaukseen. Vie paketti ohjeissa ilmoitettuun noutopisteeseen ja käytä saamaasi palautusetikettiä tai QR-koodia.

Kun olemme vastaanottaneet ja hyväksyneet palautuksesi, hyvitämme maksun samalla maksutavalla, jota käytit tilauksessa. Hyvityksen käsittelyaika voi vaihdella maksutavan mukaan.

Milloin saan rahani takaisin?
Palautuksen käsittely kestää yleensä enintään 14 arkipäivää siitä, kun olet lähettänyt palautuksen. Kun palautuksesi on käsitelty, saat siitä vahvistuksen sähköpostitse.

Kuinka kauan minulla on palautusoikeus?
Sinulla on 30 päivän palautusoikeus tilauksen vastaanottamisesta. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäisessä kunnossa, ja kaikkien etikettien tulee olla paikallaan. Palauta tuote mahdollisuuksien mukaan alkuperäisessä pakkauksessaan. Palautusoikeus koskee myös uima-asuja ja alusvaatteita, kun palautusehdot täyttyvät.

Miten teen reklamaation?
Jos olet saanut vahingoittuneen tai viallisen tuotteen, voit tehdä reklamaation palautusportaalissamme. Sinulla on 3 vuoden reklamaatio-oikeus. Tee reklamaatio täällä.

Syötä tilausnumerosi ja tilauksessa käyttämäsi sähköpostiosoite. Valitse tuote, josta haluat tehdä reklamaation, ja ilmoita reklamaation syy. Liitä mukaan kuva, jossa tuotteen vika näkyy selvästi.

Kun reklamaatiosi on hyväksytty, saat sähköpostitse ohjeet tuotteen palauttamiseen. Useimmissa tapauksissa saat digitaalisen palautusetiketin tai QR-koodin, jonka voit näyttää noutopisteessä.

Voinko vaihtaa tuotteen?
Tuotteita ei vaihdeta suoraan. Jos haluat esimerkiksi toisen koon tai värin, palauta alkuperäinen tuote ja tee uusi tilaus haluamastasi tuotteesta. Hyvitämme palauttamasi tuotteen, kun palautus on käsitelty. Palautuksesta veloitetaan normaalin palautusmaksun mukainen maksu.