30 dages åbent køb
Fri fragt over 699 DKK
Split betaling
Registrer din retur. Gå til vores returportal via linket: https://www.swedemount.com/da-dk/retur/
Indtast dit ordrenummer og den e-mailadresse, der blev brugt ved købet. Vælg derefter de varer, du ønsker at returnere, og angiv årsagen til returen.
Når returen er registreret, får du instruktioner om, hvordan du sender varen tilbage. I de fleste tilfælde får du en digital returfragtbrev eller en QR-kode, der vises hos forhandleren.
Pak varerne omhyggeligt, helst i originalemballagen. Aflever derefter pakken hos det angivne afhentningssted ved hjælp af fragtbrevet eller QR-koden.
Når vi har modtaget og godkendt din returnering, gennemføres tilbagebetalingen via den samme betalingsmetode, som blev brugt ved købet. Behandlingstiden kan variere afhængigt af betalingsmetoden.
Vores behandlingstid er normalt op til 14 arbejdsdage fra det tidspunkt, hvor du har sendt varen tilbage, til den er blevet behandlet hos os. Når din returnering er registreret, modtager du en e-mail fra os med oplysninger om din registrerede returnering.
Som kunde hos Swedemount har du ret til at gøre brug af fortrydelsesretten. Varerne skal være i original stand, og returneringen skal ske inden for 30 dage efter, at du har modtaget din ordre. Returretten gælder også for badetøj og undertøj. Ved returnering eller ombytning skal varen være ubrugt, have alle mærker på og returneres i originalemballagen.
Hvis du har modtaget en vare, der er beskadiget eller defekt, har du 3 års reklamationsret. Ligesom ved en returnering skal du registrere din reklamation i vores returportal via linket: https://www.swedemount.com/da-dk/retur/
Indtast dit ordrenummer og den e-mailadresse, der blev brugt ved købet. Derefter vælger du, hvilket produkt du vil reklamere over, og angiver årsagen til reklamationen. Det er også obligatorisk at vedhæfte et billede, hvor man tydeligt kan se defekten på produktet.
Når vi har godkendt reklamationen, modtager du en e-mail med instruktioner om, hvordan du sender varen tilbage. I de fleste tilfælde får du en digital returfragtlabel eller en QR-kode, der vises hos forhandleren.
Hvis du ønsker at bytte, skal du lave en ny bestilling af varen, du ønsker at bytte til. Du vil blive krediteret for den vare, du returnerer. Du skal selv betale for fragtomkostningerne på 99 DKK.
