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Wir bieten in unserem dynamischen Checkout mehrere Versandoptionen an. Je nach Auswahl wird Ihre Bestellung mit dem entsprechenden Dienstleister und der gewünschten Lieferart versendet.
HINWEIS! Bei der Abholung müssen Sie sich ausweisen, daher muss der Name auf dem Paket mit Ihrem Ausweis übereinstimmen. Soll eine andere Person das Paket abholen, muss sie sowohl ihren eigenen als auch Ihren Ausweis sowie den Code aus der Benachrichtigung vorlegen.
Im Checkout stehen mehrere Lieferoptionen zur Verfügung. Sie wählen selbst anhand Ihrer Postleitzahl.
Um einen Artikel zu tauschen, senden Sie den Artikel zurück und geben eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf. Wir erstatten den Betrag, sobald die Retoure in unserem Lager eingetroffen ist. Die Rücksendegebühr beträgt €9.99.
Nein, eine aufgegebene Bestellung kann leider nicht geändert oder storniert werden, da sie sofort in unseren Systemen verarbeitet wird. Sie haben jedoch ein 30tägiges Widerrufsrecht. Befolgen Sie dafür die Rücksendeanweisungen. Die Rücksendegebühr beträgt €9.99 und wird vom Erstattungsbetrag abgezogen.
Sie haben 30 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, diese zurückzusenden. Ist die Ware beschädigt oder wegen Rauchgeruch/Schmutz nicht verkäuflich, berechnen wir Ihnen den Wertverlust. Die Rücksendegebühr beträgt €9.99.
Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um auf Swedemount.com einzukaufen.
Die Lieferzeit hängt von der gewählten Versandart ab. Normalerweise bearbeiten wir Ihre Bestellung innerhalb von 1–5 Werktagen, bevor sie unser Lager verlässt.
Verfügbare Liefermethode in Deutschland
DHL
Sobald die Sendung unser Lager verlässt, erhalten Sie automatisch eine EMail mit Sendungsverfolgungsnummer und Link zur DHLWebsite.
Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir Empfängernamen und Adresse ändern, wenn Sie mit Karte oder Sofortüberweisung bezahlt haben. Bei Rechnungskauf kann der Empfängername nicht geändert werden, die Adresse jedoch schon. Nach dem Versand ist keine Änderung mehr möglich.
Wenn Sie Ihr Paket nicht innerhalb der Lagerfrist abholen, stellen wir Ihnen die tatsächlichen Versandkosten sowie eine Gebühr für nicht abgeholte Pakete in Höhe von €9.99 in Rechnung. Der Betrag wird von der Rückerstattung abgezogen, sobald das Paket als Retoure in unserem Lager verbucht wurde.
Unser Lager befindet sich in Sörred, Göteborg (Schweden). Von dort wird jede Bestellung verschickt.
In seltenen Fällen kann es zu Lieferverzögerungen kommen. Sollten wir davon betroffen sein, informieren wir Sie umgehend. Bei erheblichen Verzögerungen haben Sie das Recht, vom Kauf zurückzutreten.
Die Rücksendung kostet €9.99, wenn Sie das Paket an unser Lager zurückschicken. Rückgaben in unseren Filialen sind kostenlos – bringen Sie einfach die Bestellbestätigung und die Artikel mit.
So retournieren Sie (DHL)
Nutzen Sie das im Paket beiliegende Retourenlabel.
Kleben Sie es auf das Paket.
Geben Sie das Paket in einer DHLFiliale oder Packstation ab.
Ja, sofern die Originalverpackung und Versiegelung unbeschädigt sind.
Nach Eingang Ihrer Rücksendung wird diese der Reihe nach bearbeitet. Die Erstattung kann bis zu 14 Werktage dauern.
Ich habe mein Retourenlabel verloren!
Kontaktieren Sie uns unter [email protected] mit Ihrer Bestellnummer, wir senden Ihnen ein neues Label.
Ich habe einen falschen oder beschädigten Artikel erhalten!
Wir wenden das deutsche Kaufrecht an. Schicken Sie Fotos des Mangels zusammen mit Ihrer Bestellnummer an unseren Kundenservice. Versandkosten werden bei anerkannten Reklamationen vollständig erstattet.
Streitbeilegung
Bei Streitigkeiten können Sie sich an die Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle oder die EUODRPlattform (https://ec.europa.eu/odr) wenden.
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