30 dagers åpent kjøp
Fraktfritt alternativ over 799 NOK
Delbetaling
Kan jeg velge hvilket utleveringssted ordren min skal sendes til?
Vi tilbyr flere ulike fraktalternativer i vår dynamiske checkout, avhengig av hvilket alternativ du velger i kassen. Ordren din sendes med valgt transportør og leveringsalternativ.
OBS! Du må legitimere deg ved henting, og derfor må navnet på pakken samsvare med legitimasjonen. Hvis noen andre skal hente pakken din, må vedkommende fremvise både sin egen legitimasjon og legitimasjonen til mottakeren, samt koden som kommer via melding.
Hva koster det å bestille?
Vi tilbyr flere ulike leveringsalternativer i vår dynamiske checkout. Du velger selv i kassen basert på postnummeret ditt.
Kan jeg bytte en vare i bestillingen min?
For å bytte en vare returnerer du varen du vil bytte og legger inn en ny bestilling på varen du ønsker i stedet. Vi vil refundere den returnerte varen når den er mottatt på vårt lager. Returavgiften er 69 NOK.
Kan jeg kansellere bestillingen min?
Nei, vi har dessverre ikke mulighet til å endre eller kansellere en allerede lagt ordre. Bestillingen din behandles umiddelbart i våre systemer, og derfor er det ikke mulig.
Du har imidlertid 30 dagers returrett. Følg returinstruksjonene for å returnere. Returkostnaden er 69 NOK og trekkes fra beløpet som refunderes.
Hvor lang tid har jeg på meg til å returnere en vare?
Swedemount følger angrerettloven. Det betyr at du som kunde har 30 dagers returrett uten spesiell grunn. De 30 dagene regnes fra den dagen du mottok varen. Er klærne du returnerer skadet og ikke salgbare på grunn av røyklukt/skitt, forbeholder vi oss retten til å kreve kompensasjon.
Returavgiften er 69 NOK og trekkes fra refusjonen.
VIKTIG! Returer sendt med postoppkrav vil ikke bli hentet ut. Når vi har mottatt varen, refunderes beløpet ditt innen 14 dager. Har du valgt faktura via Walley, får du en oppdatert faktura så snart returen er behandlet hos oss.
Hvis du allerede har betalt fakturaen, refunderer Walley beløpet til samme kort/konto du brukte ved betaling. I noen tilfeller må du kontakte Walley for å oppgi kontonummer for refusjon. Du når Walley på telefon +46 10-161 01 00.
Du har rett til å undersøke varen for å fastslå dens egenskaper eller funksjon. Swedemount forbeholder seg retten til å kreve erstatning for verdiforringelse hvis varen er håndtert utover det som er nødvendig for å fastslå dens egenskaper eller funksjon. Her er Forbrukerrådets angrerettskjema som du også kan skrive ut og legge ved returen.
Hvor gammel må jeg være for å handle?
Du må ha fylt 18 år for å kunne handle på Swedemount.com
Hvor lang er leveringstiden?
Leveringstiden avhenger av hvilken leveringsmetode du velger.
Vi behandler vanligvis bestillingen din innen 1–5 virkedager før den forlater vårt lager.
Vi leverer til de landene som finnes i landvelgeren på nettsiden.
Ved større kampanjer kan leveringstiden være noe lengre enn vanlig. Dette skyldes høy belastning både hos oss og transportørene. Vi ber om forståelse og gjør vårt beste for å sende bestillingen så raskt som mulig.
Hvordan kan jeg spore pakken min?
Du får en automatisk e-post med leveringsinformasjon og sporingsnummer når forsendelsen forlater vårt lager. I e-posten finner du en lenke til valgt transportørs nettside, der du enkelt kan følge pakken din.
Kan jeg endre leveringsadressen min?
For bestillinger som ennå ikke er sendt ut, kan vi endre mottakernavn og leveringsadresse hvis du har valgt å betale med kort eller direkte bankoverføring. Har du betalt med faktura, kan vi ikke endre mottakernavnet, men det er mulig å endre leveringsadressen.
Etter at pakken er sendt, har vi dessverre ikke mulighet til å endre leveringsadressen.
Hva skjer hvis jeg ikke henter pakken min?
Hvis du av en eller annen grunn ikke henter ut pakken innen fristen, vil du bli belastet for faktisk fraktkostnad samt et gebyr for uavhentet pakke på 95 NOK. Dette skjer etter at pakken har passert siste hentefrist hos utleveringsstedet. Når returen er registrert på vårt lager, trekkes dette beløpet fra refusjonen.
Hvor sendes ordren min fra?
Swedemounts lager ligger i Sörred i Göteborg. Derfra sendes ordren din.
Er pakken min forsinket?
Noen ganger kan det dessverre oppstå forsinkelser. Skulle dette skje, kontakter vi deg. Vi gjør selvfølgelig vårt beste for å levere bestillingen din så raskt som mulig.
Du har rett til å heve kjøpet ved betydelige forsinkelser. Det kan oppstå situasjoner som gjør det umulig for oss å gjennomføre bestillingen, for eksempel hvis transportørene våre ikke klarer å levere som avtalt.
Swedemount forbeholder seg retten til å fraskrive seg erstatningsansvar overfor kunden ved slike situasjoner eller ved leveringsforsinkelser. Viktig! I sjeldne tilfeller kan brev og pakker forsvinne under transport. Disse erstattes ikke.
Hvor lenge har jeg rett til å returnere bestillingen min?
Er du ikke fornøyd med varene dine? Da kan du selvfølgelig returnere bestillingen! Retur må skje innen 30 dager etter at du har mottatt bestillingen. Varene må være i original stand.
Vi forbeholder oss retten til å nekte retur dersom varen er skadet, ikke salgbar, skitten eller lukter røyk. For returvarer som ikke godkjennes, vil kunden bli belastet.
Hva koster det å returnere?
Vi bryr oss om miljøet vi alle lever i. Derfor har vi en returavgift på 69 NOK hvis bestillingen sendes tilbake til vårt lager. Ønsker du heller å returnere i butikk, er dette naturligvis gratis. Ta med ordrebekreftelsen og varene du vil returnere, så hjelper vårt personale deg på stedet.
Kan jeg returnere undertøy og badetøy?
Så lenge forpakningen og forseglingen er ubrutt, kan du returnere undertøy og badetøy. Retur godkjennes ikke på varer som er forseglet av helse- og hygieniske årsaker dersom emballasjen eller forseglingen er brutt.
Har dere mottatt returen min?
Når vi har mottatt returen din, behandles den i tur og orden. Det kan ta opptil 14 virkedager før den håndteres og refunderes. Merk at helger og helligdager ikke regnes som virkedager. Har du betalt med faktura, vil du få en oppdatert faktura sendt til e-posten din fra Walley når returen er behandlet og registrert. Hvis du allerede har betalt fakturaen din, kan du kontakte Walley på +46 10-161 01 00, så hjelper de deg med refusjonen. Har du betalt med kort eller direkte bankoverføring, skjer refusjonen automatisk til samme kort eller konto.
Ved bruk av angreretten refunderer Swedemount betalingen din minus returfraktkostnaden (69 NOK) innen 14 dager fra den dagen vi mottok melding om retur. Dersom Swedemount ikke har mottatt varen, har vi rett til å vente med tilbakebetalingen til én av følgende inntreffer: (i) produktet er returnert, eller (ii) du har lagt frem bevis på at produktet er sendt tilbake.
Jeg har mistet returetiketten min!
For å få en returfraktlapp registrerer du enkelt saken din via vår returportal, hvor du får en digital returfraktlapp eller QR-kode etter registreringen. Pakk deretter varen og lever pakken hos det valgte utleveringsstedet!
Jeg har fått feil eller skadet vare!
Swedemount følger forbrukerkjøpsloven ved reklamasjoner. Du har dermed rett til å reklamere på feil eller skadet vare, eller ved forsinkelse i leveringen. Vi forplikter oss til å bytte ut feilaktige eller defekte produkter uten ekstra kostnad.
Ved godkjent reklamasjon skal Swedemount tilbakebetale hele beløpet, inkludert fraktkostnader og annen kompensasjon du som forbruker har rett til i henhold til gjeldende lovverk. Tilbakebetalingen skjer uten unødig forsinkelse etter godkjent reklamasjon.
Feilen må meldes så snart som mulig eller så snart det burde vært oppdaget. Feil som meldes innen to (2) måneder regnes alltid som innen rimelig tid.
Hvis du har mottatt et produkt som er skadet eller feilaktig, har du 3 års reklamasjonsrett. På samme måte som ved en retur registrerer du reklamasjonen din i vår returportal via lenken: https://www.swedemount.com/no-no/retur/
Oppgi ordrenummeret ditt og e-postadressen som ble brukt ved kjøpet. Deretter velger du hvilket produkt du ønsker å reklamere på, og oppgir årsaken til reklamasjonen. Det er også obligatorisk å legge ved et bilde der man tydelig kan se feilen på produktet.
Når vi har godkjent reklamasjonen, vil du motta en e-post med instruksjoner om hvordan du sender varen tilbake. I de fleste tilfeller får du en digital returfraktlapp eller en QR-kode som vises hos ombudet.
Viktig: Ikke hent ut pakker med synlige skader som kan ha påvirket varen! Reklamer i stedet hos utleveringsstedet og be dem sende pakken i retur til Swedemount. Be dem også skrive årsaken til returen på pakken. Send deretter en e-post til oss for å informere om reklamasjonen.
Frakten er alltid gratis ved godkjente reklamasjoner.
Du har tre års reklamasjonsrett i henhold til loven.
Ved ikke-godkjent reklamasjon kan du bli ansvarlig for kostnader som returfrakt eller andre administrative avgifter.
Tvist
Ved tvist henviser vi til ARN og EU ODR som tvisteløsningsorganer:
Allmänna reklamationsnämnden
Box 174
101 23 Stockholm
www.arn.se
EU ODR: https://ec.europa.eu/odr
Hvilke betalingsmåter kan jeg bruke hos dere?
Vi tilbyr betaling med Walleys Checkout, som samler ulike betalingsalternativer i én løsning. Du kan velge mellom kort- og direktebankbetaling, Swish, faktura, delbetaling eller konto. Du velger selv ønsket betalingsmåte i kassen før du bekrefter kjøpet.
Kort- og bankbetaling
En rask og enkel løsning som gjennomføres uten at du forlater siden.
Faktura eller delbetaling
Med disse alternativene får du varene hjem før du betaler. Du kan velge å betale hele beløpet med én gang, eller dele opp betalingen. Forfallsdato vises tydelig på fakturaen eller delbetalingsavtalen du mottar fra Walley. Ved delbetaling tilkommer et oppstartsgebyr fra Walley, som vises i kassen før kjøpet gjennomføres.
Konto
Alle kjøp og returer samles på én månedlig faktura. Fakturaen sendes måneden etter kjøpet. Merk at gebyrer fra Walley kan påløpe.
Bankbetaling – Trustly
Velg først bank og deretter kontoen du ønsker å betale fra. Signer med BankID eller annen metode støttet av banken din. Når du betaler med Trustly godtar du selgerens vilkår og bekrefter at du har lest Walleys personvernerklæring.
Faktura – betal innen 30 dager
Fakturaen sendes via e-post og forfaller 30 dager etter at varene er sendt. Du kan også velge å dele opp betalingen. Når du klikker på "Fullfør kjøp" godtar du selgerens vilkår samt Walleys generelle vilkår og personvernerklæring inkludert SECCI.
Faktura – betal om 2 måneder
Fakturaen sendes om to måneder. Ved å klikke på "Fullfør kjøp" godtar du selgerens vilkår og bekrefter at du har lest Walleys generelle vilkår og personvernerklæring inkludert SECCI.
Swedemount Konto
Faktura sendes én gang i måneden. Konto betyr at du får en samlet faktura for alle kjøp hos Swedemount den siste måneden. Når du klikker på "Fullfør kjøp" godtar du selgerens vilkår og Walleys generelle vilkår og personvernerklæring inkludert SECCI.
Kortbetaling
Direkte betaling med kort. Kortet belastes når varene sendes. Når du klikker på "Fullfør kjøp" godtar du selgerens vilkår og bekrefter at du har lest Walleys personvernerklæring.
Sikkerhet
Opplysningene dine er trygge hos oss! Vi deler aldri personopplysninger (inkludert e-postadresser) uten samtykke.
Vår betalingspartner benytter 3D-secure for sikker betaling.
Hvor er fakturaen min?
Fakturaen aktiveres og sendes til deg via e-post så snart ordren forlater vårt lager.
Sjekk søppelpostmappen i e-posten din hvis du ikke finner den.
Dersom du ikke har mottatt fakturaen, kontakt Walley på telefon +46 10-161 01 00, så hjelper de deg med alle fakturaspørsmål.
Walley håndterer alle betalingsmåtene når du handler hos oss.
Jeg har returnert varer – når oppdateres betalingen?
Når returen er behandlet og registrert, får du en oppdatert faktura sendt til e-posten din fra Walley. Har du allerede betalt fakturaen, kan du kontakte Walley på +46 10-161 01 00 for hjelp med refusjon. Har du betalt med kort eller bankoverføring, skjer tilbakebetalingen automatisk til samme kort eller konto.
Merk at det kan ta opptil 14 virkedager før behandlingen og refusjonen er fullført. Helger og helligdager regnes ikke som virkedager.
Hvordan kontakter jeg dere?
Du kan sende oss e-post når som helst – vi svarer så raskt vi kan, [email protected].
Du kan ringe oss på hverdager (mandag–fredag) mellom kl. 10.00 og 15.00, unntatt helligdager.
Vær oppmerksom på at det kan være lengre svartid under høytider og kampanjer som Black Week på grunn av stor pågang.
Vi svarer innen 48 timer på hverdager.
